宝安区城市管理监督指挥中心大厅

“青年文明号”活动创建方案

根据团中央、省、市、区共青团及区局团委关于创建“青年文明号”的通知精神，结合监督指挥中心的实际情况，制定如下方案：

一、指导思想

高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，根据自身特点，全力以赴，积极开展青年文明号创建活动。引导青年立足本职工作、诚实劳动、文明从业，培养青年职工适应新时代社会的敬业意识、创业精神，高质、安全、有效、公平地为社会服务，展现当代青年的精神风貌，为推动促进全区社会主义物质文明和精神文明的发展作贡献。监督指挥中心作为联系政府与市民的沟通桥梁，以“科学、严格、精细、长效”的八字方针为基本指导思想，开展优质服务的精神，充分发挥文明窗口作用，对市民热情友好，设身处地地为居民解决实际问题。

二、组织机构

创建领导小组：

组  长：刘  平

副组长：张  睿、裴思君、何  丹

成  员：傅秀兰、李祓武、廖少成

三、实施方案

创建“青年文明号”活动要求与监督指挥中心的具体工作结合起来，通过开展业务学习、岗位培训，提高业务水平，为市民提供优质服务，争做“岗位能手”、“优秀员工”，引导监督指挥中心的青年职工投身创建活动之中。

1、从申报之日起在青年员工中开展宣传，提高认识，组织学习有关文件精神，安排落实有关活动。

2、认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，不断提高理论水平和思想修养，充分发扬监督指挥中心操作员全心全意为人民服务的精神，立足本职工作，坚持文明上岗、文明服务、文明用语，做一名爱岗敬业的城市管理工作者。

3、向市民公开服务承诺，虚心、诚恳接受社会的监督批评，不断改进服务质量。受理市民投诉电话时做到“耐心聆听、准确答疑、依法办事、按规操作”。

4、不断加强业务知识学习和业务水平的提高，争做“岗位能手”。

5、发挥党、团组织作用，党员、团干在创建活动中要以身作则，积极投入创建活动中。

6、鼓励青年职工学习文化知识，积极为青年职工学习成才创造条件。

7、开展丰富多彩的文体活动，鼓励青年参加城管局内外的各类活动，引导青年从事各种有益身心健康的活动，提高思想素质和艺术修养。

四、监督指挥中心配合创建工作的具体内容

1、做好宣传工作，定期组织青年学习，提高青年对创建活动的认识，充分展示青年人的风采。

2、根据国家形势和政策开展不同的主题活动，每月组织政治思想教育学习。

3、开展岗位能力竞赛，争当岗位能手。对岗位能手给予适当奖励。

4、定期开展对外宣传活动，让市民充分了解监督指挥中心。