为提高大厅操作员的业务知识、培养操作员的协作精神，5月7日晚，宝安区城市管理监督指挥中心进行了一次别开生面的知识竞赛活动。活动整个过程在紧张激烈、欢乐融洽的气氛下进行，于当晚22：00圆满结束。

本次竞赛活动共挑选了12名操作员参加，分成4个小组。所用的题型有：必答题，抢答题，协作题，风险题。涉及的内容包括呼叫系统的使用、各街道重点采集道路、基本业务流程、市民有奖举报相关知识、综合执法事项、摄影知识、以往各期案例分析内容、识别事部件、接线用语等。在每个环节之间，除了专门为现场观众准备的抢答题以外，还穿插了很多有趣的小环节，如普通话绕口令、英语绕口令、粤语顺口溜等等，整个过程中笑声不断，气氛十分热烈。

必答题环节中，各操作员对答如流，显示出了过硬的业务知识；抢答题环节中，各个小组争先恐后，体现了敏锐的反应速度和高度的竞争意识；协作题环节中，充分考验了各小组的团队协作能力；风险题环节中，尽显各个小组在博弈中不同风格的智慧。

最后，评委小组评选出团体一等奖一个，二等奖一个，三等奖两个。覃婉丽、林茂发、贾奕秋三位操作员分别获得优秀个人的一等奖、二等奖和三等奖。

本次活动由中心主管领导精心组织，旨在以娱乐的方式促进操作员对业务知识的掌握，另一面也增进了同事之间的互动和交流，缓解了紧张的工作压力。